Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Hoofs Studio ("Hoofs") en de opdrachtgever. Afwijkingen gelden alleen als we ze schriftelijk overeenkomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wijzen we uitdrukkelijk van de hand.
1. Definities
In deze voorwaarden betekent: "Hoofs" Hoofs Studio; "opdrachtgever" de partij met wie Hoofs een overeenkomst aangaat of aan wie Hoofs een offerte uitbrengt; "overeenkomst" elke afspraak tussen Hoofs en opdrachtgever over te leveren werk; en "schriftelijk" ook per e-mail of via het klantenportaal.
2. Offertes en totstandkoming
Offertes zijn vrijblijvend en geldig tot de datum die op de offerte staat. Een opdracht komt tot stand wanneer je een offerte online via het klantenportaal of schriftelijk accepteert, of wanneer wij met de uitvoering beginnen op jouw verzoek. Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden ons niet.
3. Uitvoering en jouw medewerking
We voeren de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, als een inspanningsverplichting. Een goede en tijdige uitvoering vraagt jouw medewerking: het op tijd aanleveren van juiste content, beeld, toegang en feedback. Vertraging of onjuistheden in wat je aanlevert, komen voor jouw rekening en kunnen de planning en de prijs beïnvloeden.
4. Inschakeling van derden
Hoofs mag bij de uitvoering van de opdracht derden inschakelen. De werking van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW wordt uitgesloten. Hoofs blijft verantwoordelijk voor het overeengekomen resultaat, onverminderd de aansprakelijkheidsbeperking in deze voorwaarden.
5. Planning en termijnen
Genoemde termijnen zijn indicatief en nooit fatale termijnen, tenzij we dat uitdrukkelijk schriftelijk afspreken. De planning start bij akkoord en zodra de benodigde content en toegang zijn aangeleverd. Vertraging in aanlevering schuift de planning evenredig op.
6. Wijzigingen en meerwerk
Werk buiten de afgesproken scope stemmen we vooraf met je af en factureren we als meerwerk tegen ons dan geldende uurtarief, tenzij anders overeengekomen. We mogen meerwerk weigeren zonder in verzuim te raken.
7. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Tenzij anders afgesproken factureren we 50% bij akkoord en 50% bij livegang. Facturen betaal je binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling ben je van rechtswege in verzuim en mogen we de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening brengen en de werkzaamheden opschorten totdat betaling is voldaan.
8. Intellectueel eigendom
Na volledige betaling van al het voor de opdracht verschuldigde draagt Hoofs de rechten op het speciaal voor jou opgeleverde werk aan je over, inclusief de broncode, voor zover die rechten overdraagbaar zijn. Tot die tijd blijven alle rechten bij Hoofs en heb je een gebruiksrecht onder opschortende voorwaarde van volledige betaling. Op onderdelen van derden en open-source-componenten blijven de licenties van die derden van toepassing. Op door ons ontwikkelde generieke bouwstenen, kennis en methoden behouden we onze rechten en het recht die elders opnieuw te gebruiken.
9. Portfolio
We mogen het voor jou opgeleverde werk tonen in ons portfolio en in uitingen over ons werk, tenzij we schriftelijk anders afspreken. Vertrouwelijke gegevens tonen we daarbij niet.
10. Oplevering en acceptatie
Werk geldt als geaccepteerd bij livegang of ingebruikname, of wanneer je niet binnen tien werkdagen na oplevering schriftelijk en gemotiveerd afwijzingen meldt. Kleine onvolkomenheden die het gebruik niet in de weg staan, schorten acceptatie niet op; die verhelpen we in de reguliere doorontwikkeling.
11. Onderhoud
Onderhoud is optioneel en, tenzij anders overeengekomen, maandelijks opzegbaar. Zonder onderhoudsafspraak zijn we niet gehouden een opgeleverde site of applicatie na oplevering te blijven bijwerken of te bewaken.
12. Garantie
Buiten een lopende onderhoudsafspraak leveren we het werk op "zoals het is" op het moment van oplevering. We garanderen niet dat software of een website ononderbroken, foutloos of vrij van kwetsbaarheden werkt, of geschikt is voor een doel dat niet uitdrukkelijk is overeengekomen.
13. Aansprakelijkheid
Onze totale aansprakelijkheid voor schade uit of in verband met de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade en tot ten hoogste het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd (exclusief btw). Bij een opdracht met een looptijd van meer dan zes maanden, of bij een doorlopende overeenkomst zoals onderhoud, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor die opdracht is gefactureerd. In geen geval overstijgt onze aansprakelijkheid de omvang van de betreffende opdracht.
We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in elk geval gevolgschade, gederfde omzet of winst, gemiste besparingen, verlies of beschadiging van gegevens, schade door bedrijfsstagnatie en reputatieschade.
Voorwaarde voor elk recht op schadevergoeding is dat je de schade zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen dertig dagen na ontdekking, schriftelijk bij ons meldt. Elke aanspraak vervalt in ieder geval twaalf maanden na de schadeveroorzakende gebeurtenis.
De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Hoofs, of voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden beperkt.
14. Overmacht
Bij overmacht worden onze verplichtingen opgeschort. Kan de opdracht door overmacht blijvend niet worden uitgevoerd, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat. Reeds verrichte werkzaamheden worden naar rato vergoed.
15. Vrijwaring
Je staat ervoor in dat de content, materialen en instructies die je aanlevert geen rechten van derden schenden en niet onrechtmatig zijn. Je vrijwaart Hoofs voor aanspraken van derden die daarmee samenhangen.
16. Geheimhouding
Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die ze in het kader van de samenwerking ontvangen geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de opdracht.
17. Verwerking van persoonsgegevens
Verwerken wij bij de uitvoering van de opdracht persoonsgegevens namens jou, bijvoorbeeld in een door ons gebouwd systeem of portaal, dan ben jij verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. We leggen dat vast in een verwerkersovereenkomst en nemen passende technische en organisatorische maatregelen. Onze eigen verwerkingen staan beschreven in onze privacyverklaring.
18. Klachten
Klachten over het werk of een factuur meld je binnen bekwame tijd nadat je het gebrek hebt ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, en uiterlijk binnen dertig dagen, schriftelijk en gemotiveerd. Een klacht schort je betalingsverplichting niet op.
19. Duur en beëindiging
Een opdracht eindigt bij oplevering of, bij een doorlopende overeenkomst, met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn. Bij ontbinding wegens een toerekenbare tekortkoming worden reeds verrichte werkzaamheden naar rato afgerekend.
20. Overdracht
Je mag rechten of verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder onze schriftelijke toestemming aan een derde overdragen. Hoofs mag haar rechten en verplichtingen overdragen in het kader van een overname of reorganisatie en zal je daarvan op de hoogte stellen.
21. Conversie en rangorde
Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht en vervangen partijen de betreffende bepaling door een geldige die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert. Bij strijd tussen de overeenkomst en deze voorwaarden gaat de overeenkomst voor.
22. Toepasselijk recht
Op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Hoofs is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
23. Wijziging van de voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende opdrachten gelden de voorwaarden zoals die golden bij het aangaan ervan, tenzij we schriftelijk anders afspreken. De actuele versie staat altijd op deze pagina.